Política de reembolso

Las devoluciones serán gratuitas, asumiendo nuestra empresa los gastos de transporte, siempre que la devolución obedezca a causas no imputables al comprador (producto defectuoso, error en el envío, artículo no conforme con lo solicitado, etc.).

Asimismo, y en cumplimiento de la normativa protectora de los consumidores y usuarios en materia de derecho de desistimiento, la devolución será igualmente gratuita cuando se ejercite dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Transcurrido dicho plazo, o cuando la devolución obedezca a causas imputables al comprador, los gastos de transporte correrán por cuenta de este último.

En tal caso, el comprador podrá optar por gestionar el envío por sus propios medios, a través de la empresa de transporte que estime conveniente, o bien solicitar que sea nuestra empresa quien organice la recogida del artículo, corriendo en este último supuesto los gastos derivados del transporte a cargo del comprador.

Cómo devolver tu pedido

  1. Escríbenos a pedidos@homiun.es indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
  2. Cuando aceptemos la devolución, organizamos la recogida: un transportista pasará por tu domicilio (o la dirección que nos indiques) el día acordado. Tú solo tienes que tener el paquete preparado. 
  3. Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo, te confirmaremos la aprobación y el reembolso se hará de forma automática en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Condiciones para aceptar la devolución

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás también el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, ponte en contacto con nosotros de inmediato y lo solucionamos nosotros, por supuesto sin coste para ti.

Cambios

La forma más rápida de hacer un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra nueva del artículo que quieres.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

Además de todo lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en las mismas condiciones descritas arriba.

¿Dudas sobre tu devolución? Escríbenos a pedidos@homiun.es o llámanos al 611 941 374 (L-V, 10:00–18:00).